Trường hợp thứ 11 từ Chuyên Gia Chứng Nhận PA tại California (Chuyên Gia Thẩm Định Bảo Hiểm Công Cộng) Jae Park

 

Trường hợp thứ 11 từ Chuyên Gia Chứng Nhận PA tại California (Chuyên Gia Thẩm Định Bảo Hiểm Công Cộng) Jae Park

 

Trường hợp thứ 11 của JPark Public Adjusters (PA Jae Park)

Loại bảo hiểm: Yêu cầu bồi thường bảo hiểm dân cư, Yêu cầu bồi thường thiệt hại nước

Loại chính sách I Chủ căn hộ

Thành phố I Cypress, CA

Tóm tắt thiệt hại | Căn nhà hai tầng bị thiệt hại do đường ống nước của phòng tắm ở tầng dưới bị vỡ.

Tóm tắt bồi thường thiệt hại của bảo hiểm

– Bồi thường ban đầu của công ty bảo hiểm sau khi áp dụng khấu trừ và khấu hao với số tiền $611,23

– Giải quyết khiếu nại bổ sung với số tiền $ 6,254.34; sau khi áp dụng khấu trừ và khấu hao.

 

Cuối tháng 3 năm 2013, vì lý do cá nhân tôi (chuyên gia chứng nhận PA (Chuyên Gia Thẩm Định Bảo Hiểm Công Cộng) Jae Park) đang ở nước ngoài – bên kia Thái Bình Dương. Vào một tối muộn, trong khi đang làm việc với lịch dày đặc, tôi nhân được điện thoại khẩn từ Los Angeles. Đây là cuộc gọi tư vấn đầu tiên từ ông K, người đang thất vọng vì vụ bảo hiểm nhà ở mà ông đã nộp đơn gần đây.

Tôi tiếp tục tư vấn qua điện thoại thêm nhiều lần cho đến khi tôi trở về Mỹ. Vấn đề của ông K rất cấp bách và ông ta rất lo lắng đến nỗi tôi không thể hoãn cuộc tư vấn nào cho đến khi tôi về đến Mỹ. Do đó, lịch làm việc của tôi càng nhiều hơn.

Câu chuyện của ông K như sau:

Đầu tháng 3 năm 2013, ống nước trong phòng tắm tầng 1 của căn nhà 2 tầng ở L.A bị vỡ, làm cho mọi không gian sống trong nhà bị ngập nước, bao gồm phòng khách (lót sàn gỗ) và phòng tắm. Ông K quyết định nộp đơn bồi thường. Sau khi một nhân viên từ phòng bồi thường của công ty bảo hiểm đến kiểm tra hiện trường thì ông K được bồi thường, tuy nhiên ông K rất ngạc nhiên vì số tiền không hợp lý. Chỉ được chi trả có $600.

Công ty bảo hiểm giải thích cho ông K rằng bởi vì số tiền khấu trừ cho bảo hiểm nhà là $7600 (Khi ông K chuyển bảo hiểm từ công ty bảo hiểm cũ sang công ty hiện tại thì công ty này đã tăng mức khấu trừ từ $1000 lên $7600. Công ty bảo hiểm hiện tại thu hút ông K bằng cách gỉam phí bảo hiểm hiện hành nhưng họ lại tăng mức khấu trừ lên. Ông K đã không đọc kỹ các tài liệu liên quan sau khi đổi công ty bảo hiểm.)

Bất kể hoàn cảnh, ông K không có kinh phí để sửa chữa thiệt hại do ngập nước. Điều này đưa ông K vào một tình huống khó xử. Do ông K khiếu nại khá dồn dập nên đại lý bảo hiểm yêu cầu công ty bảo hiểm tiến hành giải quyết khoản khấu trừ là $1000, vì lý do người đại lý mắc lỗi khi làm hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên công ty bảo hiểm tuyên bố rằng không thể thay đổi hợp đồng, và chỉ ra rằng đã qua 3 năm hợp đồng. Đây là trường hợp của ông K. Ông K mong tôi giải quyết vấn đề về khoản khấu trừ này, nhưng đó là điều không thể. Làm gì có một công ty bảo hiểm nào thay đổi những điều khoản có lợi trong hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng sau khi thiệt hại xảy ra?

Sau khi trở về L.A., tôi đến xem hiện trường, so sánh và xem xét thiệt hại, và tìm thấy một số phạm vi thiệt hại mà nhân viên của công ty bảo hiểm đã bỏ sót. Tôi tìm thấy những thứ mà ngay cả các chuyên gia cũng phải bỏ sót nếu họ không chú ý kỹ. Sau cuộc xem xét đó, tôi đã có một manh mối để cải thiện tình hình của ông K. Tôi yêu cầu công ty bảo hiểm bồi thường thêm cho những thứ bị bỏ sót đó. Với sự cảm thông của bộ phận tiếp nhận khiếu nại khi họ hiểu hoàn cảnh khó khăn của ông K, ông đã nhận được tiền bồi thường bổ sung và có thể sữa chữa lại thiệt hại của mình. Trường hợp này được giải quyết trong 16 ngày kể từ khi được chấp thuận. Người mua bảo hiểm được chọn các điều khoản bảo hiểm. Chính sách được đưa ra bởi các đại lý hay môi giới bảo hiểm sẽ không được thay đổi thậm chí người mua bảo hiểm cho rằng anh ta không hiểu một vấn đề nào đó. Người đọc phải lưu ý những điều đó.

Thực tế, đối với tôi trường hợp này quá nhỏ để xử lý, nhưng là một chuyên gia trong lĩnh vực này tôi có trách nhiệm giúp đỡ người mua bảo hiểm.

 

JPark nhân viên thẩm định thiệt hạichuyên hỗ trợ các bảo hiểm tài sản. Chúng tôi đại diện cho bạn trong việc thẩm định các thiệt hại (thiệt hại nước, thiệt hại cháy, mưa và gió thiệt hại, xây dựng thiệt hại, phá hoại, trộm cắp thiệt hại), thương lượng, và giải quyết khiếu nại về tài sản với các công ty bảo hiểm. JPark nhân viên thẩm định thiệt hạichuyên bảo hiểm quyền sở hữu cho nhà dân cư và thương mại.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *