Trường hợp thứ 15 từ Chuyên Gia Chứng Nhận PA tại California (Chuyên Gia Thẩm Định Bảo Hiểm Công Cộng) Jae Park

 

Trường hợp thứ 15 từ Chuyên Gia Chứng Nhận PA tại California (Chuyên Gia Thẩm Định Bảo Hiểm Công Cộng) Jae Park

 

Trường hợp thứ 15 của JPark Public Adjusters (PA Jae Park)

Loại bảo hiểm: Yêu cầu bồi thường bảo hiểm dân cư, Yêu cầu bồi thường thiệt hại nước

Loại chính sách I Chủ nhà

Thành phố I Alisa Viejo, CA

Tóm tắt thiệt hại | Căn nhà hai tầng bị thiệt hại do rò rỉ ống nước từ tầng một và tầng hai

Tóm tắt bồi thường thiệt hại của bảo hiểm

– Bồi thường ban đầu của công ty bảo hiểm sau khi áp dụng khấu trừ và khấu hao với số tiền là $ -266,37; Ước tính của nhân viên thẩm định là $2,833,63 và khoản khấu trừ $5,000,00.

– Giải quyết khiếu nại bổ sung với số tiền $23,931.89; trước khi áp dụng khấu trừ và khấu hao.

 

Trong tháng 12 năm 2012 , một ngôi nhà hai tầng nằm gần Irvine, California đã bị ngập lụt . Các đường ống nước được đặt bên trong trần tầng một đã vỡ và rò rỉ làm hư hỏng trần và bề mặt của bức tường, cũng như lớp sàn gỗ cao cấp được thiết kế gần đó.

Chủ nhà cao tuổi, ông bà K người trong độ tuổi 70 ,  gọi thợ sửa ống nước ngay lập tức sau khi phát hiện thiệt hại. Thợ sửa ống nước sau đó cắt trần nhà và các bức tường nơi bị rò rỉ ra và sau đó sửa chữa các đường ống đồng bị rò rỉ. Ngay sau đó, ông K đã cố gắng gọi cho người đại lý bảo hiểm báo cáo thiệt hại, nhưng ông chỉ nhận được trả lời từ máy trả lời tự động. Ông K sau đó để lại một tin nhắn khẩn cấp cho  người đại lý biết về các đường ống bị vỡ và ngập lụt. Ông K đã cố gắng liên tục liên lạc với người đại lý bảo hiểm, nhưng không thể gặp được người đại lý.

Ngoài cố gắng gọi cho đại lý , ông K xác định là không để cho hiện trường bị ẩm ướt , vì vậy ông đã mở tất cả các cửa sổ và cố gắng để làm khô hiện trường bị ngập lụt bằng cách bật quạt điện . Lo ngại rằng hiện trường sẽ không khô khi họ chỉ có một cái quạt, họ thậm chí còn mượn quạt từ những gia đình và bạn bè sống cách xa nhà.

Có gì giống như sống tại Irvine, California với các cửa sổ mở toang trong tháng mười hai sẽ đọng lại trong trí tưởng tượng của người đọc. Ba tháng sau khi sống chung với những cái quạt kể trên, một đại lý bảo hiểm mới liên lạc với ông K.

Ngạc nhiên bởi sự xuất hiện của đại lý bảo hiểm mới này, ông K càng choáng hơn nữa khi các đại lý bảo hiểm cũ đã không chuyển tải được thông tin về việc ngập lụt cho các đại lý mới. Ông K nghĩ rằng thiệt hại ngập lụt đã được báo cáo cho công ty bảo hiểm bằng cách để lại lời nhắn cho đại lý hiện tại của mình tại thời điểm phát hiện lụt. Cuối cùng, ông K đã đệ đơn yêu cầu bồi thường và công ty bảo hiểm thông báo với ông rằng họ sẽ không bồi thường cho ông bởi các lý do sau:

1.Khoảng  $3,000.00 sẽ được thanh toán cho các chi phí phục hồi bức tường bị phá hỏng.

2.Thiệt hại sàn nhà do ngập lụt gây ra sẽ không được bồi thường. Lý do là người ký hợp đồng bảo hiểm không thực hiện nghĩa vụ của mình để ngăn chặn thiệt hại tăng thêm theo như quy định tại hợp đồng bảo hiểm, do đó hiện trường dường như bị hư hỏng hơn (phần này  đặt ra câu hỏi rằng người ký hợp đồng bảo hiểm đã không báo cáo cho công ty bảo hiểm ngay lập tức sau khi phát hiện ngập nước và nhà thầu chuyên nghiệp đã không bảo dưỡng hiện trường một cách có hệ thống).

3.Số tiền khấu trừ là $5,000.00, do đó công ty bảo hiểm không có bồi thường cho ông K.

Tình huống mà ông K lo sợ cuối cùng đã xảy ra. Ông K đã không thể nhận được bồi thường từ công ty bảo hiểm do sự sơ suất của người đại lý bảo hiểm trước đây của mình, người không trả lời cuộc gọi của ông K . Đây là câu chuyện trước khi tôi chấp nhận trường hợp này vào giữa tháng tư . Những điểm sau đây nêu ra vai trò của khách hàng khi ông K khai báo với công ty bảo hiểm.

1.Như công ty bảo hiểm chỉ ra , ông K nên kiểm tra đúng hay không đúng để yêu cầu bồi thường được nhận hay không. Tuy nhiên, ông biết nói tiếng Anh chút ít và không hiểu tất cả các thủ tục điều chỉnh bồi thường bảo hiểm. Vì thế, ông đã cố gắng để giải quyết tình trạng này thông qua người đại lý bảo hiểm, người này có thể nói ngôn ngữ mẹ đẻ của mình thay vì nói tiếng Anh. Xin lưu ý rằng ông K đã cố gắng gọi điện cho người đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm hàng chục lần để báo cáo thiệt hại và thậm chí ông còn để lại tin nhắn . Do sơ suất và không thành thật của các đại lý bảo hiểm, yêu cầu bồi thường đã không được báo cáo cho công ty bảo hiểm.

  1. Công ty bảo hiểm khẳng định rằng ông K bỏ quên mất ” nghĩa vụ giảm thiểu sự thiệt hại gia tăng sau khi xảy ra sự cố “, tuy nhiên , ông K đã gọi thợ sửa ống nước ngay sau khi phát hiện ngập lụt và đã hành động thích hợp. Ông K dường như làm hết sức để ngăn chặn tình hình tồi tệ hơn bằng cách sử dụng quạt máy và sống chung với các cửa sổ mở toang, thậm chí vào những ngày mưa trong suốt mùa lạnh.

Công ty bảo hiểm cho rằng những điểm tôi nêu ở trên là hợp lý và trả tiền bồi thường khoảng  $18,000.00 cho ông K cho chi phí sửa chữa sàn khoảng một tháng sau đó, và trường hợp này đã được khép lại. Thay mặt cho ông bà K, tôi muốn cảm ơn các nhân viên của bộ phận yêu cầu bồi thường của công ty bảo hiểm, những người hiểu rõ tình trạng khổ sở của ông bà K, những khách hàng lâu năm của công ty bảo hiểm.

Ngoài ra, tôi muốn kết thúc mục này bằng cách truyền đạt sự đánh giá cao của tôi đến chính quyền tiểu bang đã  trao quyền cho tôi để giúp các cặp vợ chồng già trải qua những khó khăn như vậy.

 

JPark nhân viên thẩm định thiệt hạichuyên hỗ trợ các bảo hiểm tài sản. Chúng tôi đại diện cho bạn trong việc thẩm định các thiệt hại (thiệt hại nước, thiệt hại cháy, mưa và gió thiệt hại, xây dựng thiệt hại, phá hoại, trộm cắp thiệt hại), thương lượng, và giải quyết khiếu nại về tài sản với các công ty bảo hiểm. JPark nhân viên thẩm định thiệt hạichuyên bảo hiểm quyền sở hữu cho nhà dân cư và thương mại.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *